Pengertian Brand Awareness: Arti, Tolak Ukur & Upaya Tingkatan – Brand awareness merupakan salah satu tingkat pengenalan dan pengetahuan konsumen terhadap suatu merek, termasuk nama, logo, produk, hingga nilai yang diwakilinya. Hal ini adalah langkah awal yang sangat penting disuatu proses pemasaran, karena memajukan brand awareness berarti menciptakan merek menjadi lebih dikenal dan diingat oleh pelanggan.
Tingkat brand awareness yang tinggi memperlihatkan bahwa konsumen lebih cenderung menentukan produk maupun layanan dari merek tersebut ketika mengambil suatu keputusan pembelian, karena mereka sudah familiar dan sudah mempercayainya.
Strategi untuk meningkatkan brand awareness mencakup berbagai aktivitas pemasaran seperti iklan, media sosial, sponsorship, event, dan konten kreatif yang konsisten. Dengan brand awareness yang kuat, perusahaan dapat membangun loyalitas pelanggan, memperluas pangsa pasar, dan memperkuat posisi merek dalam persaingan industri.
Kenapa Brand Awareness Sangat Penting?
Pengertian Brand Awareness: Arti, Tolak Ukur & Upaya Tingkatan – Brand awareness adalah seberapa kenal dan ingat konsumen terhadap suatu merek. Brand awareness yang berkualitas tinggi memiliki banyak kegunaan untuk bisnis, yaitu:
- Meningkatkan peluang pembelian: Pelanggan lebih cenderung untuk membeli produk dari merek yang sudah mereka percaya dan sudah dikenali. Dengan memiliki brand awareness yang berkualitas tinggi, produk Anda akan lebih gampang diingat dan dipilih pada saat konsumen ingin membelinya.
- Membangun loyalitas pelanggan: Pelanggan yang mengenal dan menyukai merek Anda lebih cenderung untuk kembali membeli dan merekomendasikan merek Anda kepada orang lain. Hal ini bisa meningkatkan keuntungan dan memperkokoh bisnis Anda.
- Meningkatkan nilai merek: Brand awareness yang kuat bisa memajukan nilai merek Anda, yang berarti bisnis Anda akan lebih menguntungkan dari pandangan para investor dan calon mitra.
- Mempermudah peluncuran produk baru: Jika konsumen sudah mengenal merek Anda, mereka akan lebih tertarik untuk mencoba produk baru yang Anda luncurkan.
- Memperkuat citra merek: Brand awareness yang positif bisa menolong dalam menciptakan citra merek yang lebih kuat dan kredibel, yang penting untuk menarik konsumen dan memberikan kepercayaan kepada mereka.
Membangun brand awareness cukup memerlukan usaha dan waktu, akan tetapi dengan strategi yang tepat dan konsisten, Anda bisa mencapai banyak manfaat yang sudah disebutkan di atas.
Tolak Ukur dari Brand Awareness
Mengukur brand awareness sangat penting untuk mengetahui seberapa efektif upaya membangun merek Anda dan untuk melacak kemajuan Anda dari waktu ke waktu. Berikut adalah beberapa tolak ukur umum untuk mengukur brand awareness:
1. Kesadaran Berbantuan (Aided Awareness):
- Persentase konsumen yang mengenali atau mengingat merek Anda saat disodorkan daftar merek atau kategori produk yang relevan.
- Dapat diukur melalui survei atau polling.
2. Kesadaran Tanpa Bantuan (Unaided Awareness):
- Persentase konsumen yang mengenali atau mengingat merek Anda tanpa disodorkan daftar atau petunjuk.
- Cenderung lebih sulit diukur, tetapi merupakan indikator brand awareness yang lebih kuat.
- Dapat diukur melewatii pengujian atau studi asosiasi merek.
3. Share of Voice (SOV):
- Persentase percakapan online mengenai merek Anda ketimbang dengan pesaing Anda.
- Dapat diukur menggunakan alat analisis media sosial.
- Memberikan gambaran tentang seberapa banyak orang yang membicarakan merek Anda.
4. Pengikut Media Sosial:
- Jumlah orang yang mengikuti merek Anda di media sosial.
- Mengilustrasikan seberapa banyak orang yang tertarik dengan merek maupun ingin terhubung dengan Anda.
- Perlu dicatat bahwa tidak semua pengikut akan selalu sama aktifnya.
5. Traffic Website:
- Jumlah pendatang yang mengunjungi ke website Anda.
- Memperlihatkan seberapa banyak orang yang minat dengan konten maupun informasi yang Anda berikan.
- Analisis traffic website dapat memberikan wawasan tentang bagaimana pengunjung menemukan website Anda dan apa yang mereka cari.
6. Tingkat Konversi:
- Persentase pendatang website yang melakukan tindakan yang diibutuhkan, seperti membeli produk hingga mendaftar newsletter.
- Mengukur efektivitas upaya brand awareness Anda dalam mendorong aksi dari konsumen.
7. Nilai Merek:
- Nilai finansial merek Anda, yang dapat diukur menggunakan berbagai metode, seperti analisis arus kas terdiskon atau penilaian merek.
- Brand awareness yang kuat bisaberkontribusi terhadap nilai merek yang sangat tinggi.
Penting untuk menggunakan kombinasi tolak ukur untuk mendapatkan gambaran yang menyeluruh tentang brand awareness Anda.
Bagaimana Upaya Peningkatan Brand Awareness?
Meningkatkan brand awareness merupakan salah satu proses yang berkepanjangan yang memerlukan usaha dan dedikasi. Berikut inilah beberapa strategi efektif agar dapat meningkatkan brand awareness, yaitu:
1. Bangun Identitas Merek yang Kuat:
- Ciptakan logo, tagline, dan pesan merek yang unik, mudah diingat, dan konsisten di semua platform.
- Pastikan identitas merek Anda mencerminkan nilai, kepribadian, dan target pasar Anda.
2. Manfaatkan Media Sosial:
- Buat profil media sosial untuk merek Anda di platform yang relevan dengan target pasar Anda.
- Membagikan konten yang menarik dan informatif yang akan menjadi minat dari audiens Anda.
- Berinteraksi dengan pengikut dan tanggapi komentar maupun pertanyaan dari mereka.
- Menggunakan iklan media sosial agar bisa menjangkau audiens yang lebih jauh.
3. Buat Konten yang Berharga:
- Membuat blog, artikel, video, hingga infografis yang informatif dan berguna untuk target pasar Anda.
- Bagikan konten Anda di media sosial, website Anda, dan melalui email marketing.
- Menjadi kontributor tamu di website atau publikasi lain yang relevan.
4. Jalin Kerjasama dengan Influencer:
- Bekerja sama dengan influencer di industri Anda untuk mempromosikan merek Anda kepada audiens mereka.
- Pastikan influencer yang Anda pilih mempunyai nilai dan target audiens yang sejalan dengan merek Anda promosikan.
5. Adakan Event dan Promosi:
- Adakan event dan promosi online dan offline untuk menarik perhatian dan meningkatkan brand awareness.
- Memberikan diskon, giveaway, dan kontes supaya bisa menarik minat konsumen.
- Berkolaboari dalam pameran dagang maupun acara industri lainnya.
6. Berikan Layanan Pelanggan yang Excellent:
- Berikan layanan pelanggan yang ramah, cepat, dan membantu untuk membangun loyalitas dan kepercayaan konsumen.
- Menanggapi keluhkesah dan pertanyaan dari konsumen dengan cepat dan secara profesional.
- Minta feedback dari pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan Anda.
7. Gunakan Public Relations (PR):
- Bangun hubungan dengan jurnalis dan blogger untuk mendapatkan liputan media positif untuk merek Anda.
- Kirimkan press release tentang berita dan pencapaian perusahaan Anda.
- Berpartisipasi dalam konferensi pers dan acara media lainnya.
8. Optimalkan Website Anda untuk Search Engine (SEO):
- Memanfaatkan kata kunci yang relevan dalam konten website Anda supaya bisa meningkatkan peringkat pencarian Anda.
- Menciptakan backlink ke website Anda dari menggunakan website lain yang kredibel.
- Pastikan website Anda mobile-friendly dan mudah dinavigasi.
9. Pantau dan Ukur Kemajuan Anda:
- Gunakan tolak ukur seperti brand awareness, traffic website, dan engagement media sosial untuk melacak kemajuan Anda.
- Analisis data Anda secara berulan dan terapkan strategi Anda yang sesuai dengan kebutuhan.
Meningkatkan brand awareness memerlukan waktu dan usaha, akan tetapi dengan strategi yang tepat dan konsisten, Anda bisa menciptakan merek yang luar biasa, berkesan, hingga mencapai kesuksesan jangka panjang.
Kesimpulan:
Brand awareness yang kuat memiliki banyak manfaat bagi bisnis, seperti meningkatkan peluang pembelian, membangun loyalitas pelanggan, meningkatkan nilai merek, mempermudah peluncuran produk baru, dan memperkuat citra merek.
Dengan berinvestasi dalam brand awareness, Anda dapat membuka peluang baru untuk bisnis Anda dan mencapai kesuksesan jangka panjang. Brand awareness merupakan salah satu faktor terpenting dalam kesuksesan pada suatu bisnis.
Luangkan waktu dan usaha supaya dapat mendirikan brand awareness yang lebih kuat dan Anda akan melihat perolehan hasilnya.